ПЛАНИРОВАНИЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ РЕСУРСОВ И ПЛАНИРОВАНИЕ БИЗНЕСА Планирование человеческих ресурсов должно составлять неотъемлемую часть планирования бизнеса. Стратегическое планирование необходимо для определения того, какие изменения будут произведены в объемах и видах

1.3. Экономический анализ как функция управления Место экономического анализа в системе управления организацией упрощенно можно отразить следующей двухблочной схемой (рис. 1.1). Рис. 1.1. Место экономического анализа в системе управления организациейКак видно из схемы,

Функция вопросов Чаще всего вопросы задают с целью получить информацию. Мне может потребоваться информация, чтобы решить мою собственную проблему, или же я хочу дать совет, подсказать решение другому человеку. Если же я коуч, то ответы уже не столь важны, я не собираюсь

Введение

Заключение

Введение

Как одна из важнейших и основных функций управления, функция планирования в наши дни приобрела качественно новые особенности, получив принципиально новое содержание.

В первую очередь расширились горизонты планирования. Это обусловлено тем, что современный подход к планированию подразумевает выполняет не только оперативных задач, но также и задач перспективного развития.

Назначение планирования, как важнейшей функции современного управления организацией заключается в стремлении по возможности заблаговременно учесть все внешние и внутренние факторы, которые обеспечивают благоприятные условия для нормального функционирования и динамичного развития фирмы.

Планирование можно рассматривать в качестве своеобразной попытки заглянуть в будущее. Данная функция управления дает возможность оценить перспективы развития и масштабы фирмы, выявить конкурентов в отрасли, найти и прочно занять свою рыночную нишу, а также определить стратегические цели и пути их достижения.

В планах фирмы отражается вся её производственно-экономическая деятельность. Руководствуясь планами, топ-менеджеры выявляют слабые и сильные стороны предприятия, анализируют их, а затем разрабатывают тактику проведения необходимых мероприятий, оценивают финансовое положение, а также положение в производственной и маркетинговой сферах.

Таким образом, развитие современной компании не сводится к простому наращиванию ее производственных мощностей, а является движением к определенной цели, состоящей из множества подчиненных ей подцелей.

планирование управление менеджмент предпринимательский

В процессе развития современной организации необходимо единство действий отдельных элементов системы, а это можно обеспечить именно благодаря планированию.

Таким образом, суть планирования заключается не только в активном и сознательном стремлении к будущему. Планирование - это одновременно и концепция целенаправленного поведения.

Целью данной работы является изучение теоретических основ планирования как важнейшей функции управления.

Для достижения цели в курсовой работе поставлены следующие задачи:

·рассмотреть сущность планирования, его основные цели и задачи;

·рассмотреть основные принципы и методы планирования;

·изучить основные виды планов;

·рассмотреть факторы, влияющие на выбор планов;

·рассмотреть особенности организации внутрифирменного планирования на предприятии;

·рассмотреть сущность и значение бизнес-плана на предприятии.

Глава 1. Сущность планирования как важнейшей функции управления

1.1 Понятие, цели и задачи планирования

Современное планирование в организации собой представляет способ достижения цели, основанный на последовательности и сбалансированности выполнения необходимых для этого мероприятий. Более того, именно на основе планирования современными менеджерами принимается большинство управленческих решений.

В контексте планирования управленческие решения могут быть связаны с постановкой задач, разработкой стратегии, использованием ресурсов, определением стандартов функционирования фирмы в будущем периоде. В принятии подобных жизненно важнейших для организации решений лежит процесс планирования в широком понимании.

В узком понимании, под планированием подразумевается составление специальных документов - планов, которые определяют конкретные шаги для достижения поставленных целей предприятия.

До середины ХХ века предприятия функционировали, главным образом в таких условиях, стабильно спрос превышал предложение, а внешняя среда была по сравнению с современными условиями практически неизменной. Такое положение вещей позволяло предприятиям выстраивать свою работу исходя, главным образом, из текущих планов, основой для составления которых служил объем поступающих заказов.

В середине ХХ века темпы изменений внешней среды значительно ускорились, однако, экзогенные факторы все ещё оставались более-менее предсказуемыми. В эти годы, наряду с текущим приходилось все чаще прибегать к составлению среднесрочных и долгосрочных планов, а также составлять перспективные целевые программы.

В 1960-1970-е годы ХХ века общий темп изменений внешней среды значительно ускорился, активизировались процессы интернационализации и глобализации, а следовательно, все большее развитие получили процессы международной кооперации и специализации. Изменения во внешней среде стали происходить не просто быстрее - они стали неожиданными, что послужило стимулом к трансформированию популярного до сих пор долгосрочного планирования в стратегическое, с акцентом на будущие возможности. Планирование стали осуществлять в направлении от будущего к настоящему, все чаще топ-менеджеры стали прибегать к помощи экспертов и применять в составлении планов сложные математические модели.

В 1970-е годы изменения внешней среды протекали столь непредсказуемо и стремительно, что перспективные стратегические планы уже начали переставать соответствовать потребностям современных компаний. Поэтому в дополнение к планам топ-менеджеры начали разрабатывать стратегические программы, которые являются более гибкими и более адаптированными к стремительным изменениям внешней среды.

В современных стратегических планах находят свое отражение:

прогнозы развития компании в будущем;

конечные и промежуточные цели и задачи, которые стоят как перед самой организацией, так и перед её элементами - отдельными структурными подразделениями;

координация распределения ресурсов и текущей деятельности;

стратегические решения на случай непредвиденных и чрезвычайных обстоятельств.

Процесс планирования в современном динамично развивающемся предприятии начинается с анализа настоящего и будущего состояния компании и окружающей её внешней среды. На данной основе строятся цели, разрабатываются стратегии, определяются наборы инструментов, которые позволили бы с максимальной эффективностью их осуществлять.

Задачи плановых отделов в компаниях включают также определение того, какие именно подразделения компании будут участвовать в реализации определенных целей организации, как именно (в какой форме) это будет происходить, а также как рационально использовать для этого ресурсы.

Если организация является многоуровневой, то планирование в ней должно реализовываться одновременно на всех уровнях. Это обусловлено тем, что ни одно плановое решение не может являться полностью автономным по отношению к остальным, и поэтому совершенно необходимым является системный подход к пониманию всего комплекса связанных между собой проблем на всех уровнях организационной иерархии.

Рассмотрим теперь некоторые наиболее популярные современные подходы к планированию на предприятии.

Адаптационный подход подразумевает то, что однажды составленные планы, зависимо от развития ситуации могут существенно корректироваться.

Фирмы, которые располагают значительными ресурсами, могут активно применять оптимизационный подход к планированию, который исходит из целей, а потому, если проект "обещает" быть высокорентабельным, то средств на него будет выделено очень много.

Наиболее важными целями, которые менеджеры пытаются добиваться во многом благодаря планированию, в основном, заключаются в росте объема предложения товара на рынке, расширении рынков сбыта и в максимизации прибыли.

Таким образом, к основным задачам процесса планирования на современном предприятии следует отнести:

формулирование предстоящих плановых проблем, определение системы ожидаемых угроз или потенциальных возможностей развития компании;

обоснование выдвигаемых целей, задач и стратегий, планируемых к осуществлению на предстоящий период, проектирование модели развития будущего организации;

планирование основных методов достижения поставленных задач и целей, создание или выбор необходимых условий для приближения к желаемому результату;

определение потребности в необходимых ресурсах, планирование структуры и необходимых объемов ресурсов, а также сроков их поступления;

проектирование претворения в жизнь разработанных планов, а также контроль над их выполнением.

1.2 Основные принципы и методы планирования

Эффективность планирования во многом зависит от того, какими принципами руководствуются менеджеры при составлении планов.

Основывается планирование в управлении предприятием на таких ключевых принципах:

) участие максимального количества работников предприятия в работе над составления плана начиная с самых ранних этапов его разработки. Это обусловлено психологическим фактором, поскольку люди так устроены, что охотнее выполняют планы, в составлении которых, они принимали непосредственное участие;

) непрерывность, которая обуславливается соответствующим принципом функционирования любой компании. Согласно данному принципу, планирование рассматривается не в качестве единовременного акта, а в качестве непрерывно повторяющегося процесса. В рамках этого процесса все текущие планы разрабатываются, как правило, с учетом выполнения прошлых планов, которые служат основой для будущих;

) гибкость, которая предполагает в любой момент возможность пересмотра и корректировки принятых ранее решений соответственно к изменяющимся условиям внутренней и внешней среды. Для большей гибкости в планы часто закладываются так называемые "окна", которые в определенной мере могут обеспечить некоторую свободу для маневрирования;

) принцип единства и взаимосвязанности отдельных частей организации требует согласования планов путем их интеграции и координации;

) довольно важным принципом планирования выступает экономичность, которая предполагает, то что затраты на разработку плана должны быть гораздо меньше реализуемого с его помощью эффекта.

) принцип создания благоприятных условий для реализации плана (ресурсных, организационных, мотивационных и т.д.);

) принцип полноты планирования, означает что при осуществлении планирования необходимо учитывать все события и ситуации, происходящие в хозяйственном процессе;

) принцип точности планирования означает то, что для достижения ее, должны применяться самые современные методы и процедуры прогнозирования.

) принцип ясности планирования означает то, что поставленные цели должны быть простыми и доступными для понимания для всех участников организации.

В наши дни наиболее популярными являются следующие способы составления планов (методы планирования):

балансовые;

бюджетные;

нормативные;

графические;

математико-статистические и т.д.

Бюджетный метод основывается на составлении бюджетов, которые имеют вид таблиц, отражающих текущее состояние и характер распределения ресурсов организации в контексте её целей. Бюджеты могут быть как отчетными так и плановыми. Последние при использовании могут уточняться и корректироваться.

Бюджетирование дает возможность:

) повысить эффективность работы компании благодаря децентрализации управления, а также путем оперативного выявления и корректировки отклонений от плана;

) оптимизировать использование имеющихся ресурсов;

) способствует профилактике бесхозяйственности.

) осуществлять эффективный контроль и оценку состояния запасов, закупок, сбыта, фактических и плановых затрат, финансов, а также рентабельности предприятия.

Существенным недостатком бюджетного метода является его сложность и громоздкость. Данный метод требует индивидуализации ответственности за издержки, а также сам по себе является чрезвычайно затратным.

Что касается балансового метода, то он базируется на увязке между собой двух бюджетов: ресурсов, которыми планирует располагать фирма, а также их распределением в плановом периоде. Если по сравнению с потребностями ресурсов недостаточно, то возникает необходимость в поиске дополнительных источников, которые могли бы покрыть дефицит. Ресурсы можно занять извне, а можно извлечь из собственных ресурсов, посредством их рационализации.

Реализуется данный метод посредством составления системы балансов.

Нормативный метод планирования применяется как самостоятельно, так и по отношению к балансовому методу в качестве вспомогательного. Данный метод предполагает, что в основу плановых заданий на определенный период закладываются различные нормы затрат ресурсов на единицу продукции.

К графическим методам, в первую очередь, относится метод сетевого планирования, который разработан был в конце 50-х г. ХХ в. и предназначался в основном для прогнозирования оценки затрат, сроков, управления реализацией и контроля крупных проектов.

Ключевым моментом использования метода сетевого планирования выступает определение продолжительности работ, которые являются основными элементами на пути к достижению поставленной цели. Все работы и события объединяются в календарный сетевой график,который имеет вид цепной диаграммы.

Данный метод упрощает управление сложными проектами, позволяя акцентировать внимание на оптимизации сроков и последовательности выполнении, наглядно демонстрируя их взаимосвязь.

К графическим также следует отнести метод "дерева решений". Для каждой ветви (под которой подразумевается та или иная альтернатива), из которой состоит "дерево", эксперты устанавливают свои "веса", а также коэффициенты значимости.

К простейшим математическим методам моделям можно отнести статистические , которыенаибольшую популярность получили в финансовом планировании. К примеру, основываясь на заданных процентных ставках и текущих вложениях, они дают возможность определения будущих доходов.

Методы линейного программирования используются там, где необходимо провести наиболее глубокую и тщательную оптимизацию определенных статей расходов компании.

Методы линейного программирования дают возможность:

выбрать технологии, которые позволили бы получить желаемый объем продукции при минимальных затратах;

загрузить оборудование таким образом, чтобы достигалась при этом наибольшая выработка;

составить оптимальные маршруты движения транспорта.

Таким образом различные методы планирования применяются для решения самых различных задач. Не стоит забывать о том, что возможности использования тех или иных методов планирования имеют свои пределы.

Эти пределы определяются, в первую очередь:

уровнем применения организацией современных технологий;

использование тех или иных методов лимитируется дефицитом времени (а плановые расчеты занимают много времени и затрат труда);

в-третьих, консерватизм, бюрократизм и инертность к новым подходам самих сотрудников, порой, могут являться основными ограничителями при использовании современных методов планирования.

Глава 2. Основные виды планирования в современном менеджменте

2.1 Перспективные и стратегические планы развития предприятия. Особенности и этапы стратегического планирования

Перспективные планы в организации обычно составляются на период, превышающий один год. Речь идет, как правило, о среднесрочных планах, которые рассчитаны на период до 5 лет.

В основном перспективные планы могут иметь вид комплекса целей, комплексных целевых программ и т.д.

В контексте перспективного планирования разрабатываются следующие планы:

освоения новых товаров;

минимизации затрат;

внедрения инноваций;

приобретений;

маркетинговые планы;

планы развития производства;

инвестиционные планы;

планы материально-технического снабжения;

планы развития системы управления;

планы проведения социальных мероприятий;

планы по труду;

финансовые планы и т.д.

При помощи составления перспективных планов определяются шаги, которые следует предпринять в будущем для достижения целей компании (чаще всего это касается достижения определенного объема продукции, уровня прибыли и т.д.).

Разработка перспективных планов начинается с выбора целей, ориентированных на долгосрочную перспективу. После, на основе оценки наличествующих ресурсов разрабатывается политика компании, осуществляется выбор соответствующих процедур и правил, разрабатываются альтернативы, с дальнейшим выбором наиболее оптимальных из них. Далее, осуществляется визуализация перспективных планов в графиках и бюджетах.

Стратегические планы отражают сегодняшние шаги компании, которые направлены на формирование ее потенциала в будущем. Затем, в процессе составления стратегических планов формулируются цели организации, которые соответствуют стратегии, осуществляется распределение необходимых ресурсов.

Стратегии, лежащие в основе таких планов, определяются, в первую очередь, исходя из имеющихся и потенциальных возможностей, и угроз компании. Таким образом, акцент направлен вовсе не на мобилизацию внутренних ресурсов, как в традиционном и "привычном" планировании.

Долгосрочным результатом осуществления стратегических планов должны стать значительные качественные перемены в организации. Из этого следует, что если компания стремится выжить и динамично развиваться в современных переменчивых условиях, то переход к стратегическому планированию является объективной необходимостью. Однако, он не должен быть слишком резким, дабы не разрушить напрочь традиционные наработки планирования в компании.

Таким образом, стратегия собой представляет детальный и многосторонний комплексный план, который предназначен для достижения долгосрочных целей организации и, соответственно, осуществления её миссии. Стратегические планы следует разрабатывать таким образом, чтобы они оставались в течение длительного времени целостными, сохраняя свою гибкость.

Перечислим основные функции стратегического планирования:

Стратегический план задает основные направления для деятельности компании, позволяя ей более эффективно осуществлять маркетинговые исследования, планирование выпуска продукции, ее сбыта и продвижения, а также осуществлять рациональное ценообразование.

При помощи стратегического плана каждое структурное подразделение в компании получает четкие цели, которые гармонизуются с общими задачами фирмы.

При помощи стратегического плана стимулируется координация усилий по различным функциональных направлениям деятельности организации.

Эффективный стратегический план способствует более глубокому пониманию организацией своих сильных и слабых сторон, а также возможностей и угроз внешней среды.

Данный план определяет альтернативные действия, которые могут быть предприняты организацией.

Стратегический план создает основу для распределения ресурсов.

Рассмотрим особенности ключевых этапов стратегического планирования.

1. Этап: определение миссии и целей компании.

Миссией является концепция движения в определенном стратегическом направлении. В большинстве случаев при помощи в миссии детализируется статус компании, в максимально лаконичной форме иллюстрируются основные принципы её работы, амбициозные намерения руководства, определяются наиболее важные характеристики.

Целью, в контексте данного этапа, выступает конкретизация миссии компании в наиболее простой и понятной форме.

2. Анализ среды , который включает:

сбор информации;

выявление сильных и слабых сторон компании;

анализ потенциальных возможностей и угроз.

3. Выбор стратегии предполагает разработку альтернатив развития компании, их оценку, а также выбор оптимальной стратегической альтернативы для её реализации. Для этого применяется специальный инструментарий, который включает количественные методы прогнозирования, портфельный анализ, разработку сценариев будущего развития.

. Реализация стратегии осуществляется посредством разработки программ, процедур и бюджетов, являющихся, по сути, среднесрочными и краткосрочными планами реализации стратегии.

. Мониторинг реализуемой стратегии , суть которого состоит в ответе на вопрос: послужит ли выбранная стратегия основой для достижения компанией своих целей? Здесь используется, как правило, система обратной связи, при осуществлении текущего контроля за деятельностью компании. На данном этапе может происходить корректировка предыдущих.

2.2 Тактическое и оперативное планирование

Текущее или тактическое планирование в основном представлено краткосрочными планами, в которых предусмотрены действия, которые необходимы для достижения стратегических целей. По сути своей, текущее планирование в основном связано с производством.

Текущее планирование обладает рядом характерных особенностей:

объектами его выступают в основном конкретный производственный заказ, группа товаров, показатели и т.д.;

при осуществлении тактического планирования должны учитываться уровни управленческой иерархии. Данный вид планирования может происходить как сверху вниз, так и снизу вверх, как это часто практикуется в современных компаниях;

при составлении тактических планов часто осуществляется четкая привязка к календарю, однако может иногда допускаться и свободное планирование.

Краткосрочные планы охватывают период, продолжительностью 1 год. В них детализируются задачи перспективных планов на соответствующий год с разбивкой по кварталам. Такие планы разрабатываются на основе детального изучения рыночной конъюнктуры и особенностей конкурентной среды в выбранной нише. Также немалая роль при составлении годовых планов принадлежит прогнозам сбыта, сведениям о величине продаж за прошедший период, результатам маркетинговых исследований.

В качестве основных элементов краткосрочного (годового) плана, как правило, служат:

·производственная программа;

·план развития предприятия, который содержит решения, связанные с модернизацией оборудования, технологическими инновациями и т.д.;

·маркетинговый план, который служит основой для составляемых предприятием планов. Составляется он, основываясь на прогнозах сбыта, информации о требованиях заказчика по качеству товаров и ассортименту, о частоте заказов, каналах сбыта и т.д.;

·план по себестоимости и рентабельности, в котором находят свое отражение постоянные затраты, прибыль, себестоимость, рентабельность и т.д.;

·финансовый план, включающий баланс доходов и расходов, затраты производства и обращения, отношение заемных средств к собственным, величину дивидендов и срок их выплаты и множество других показателей;

·план по труду и кадрам;

·план по материально-техническому снабжению.

2.3 Факторы, влияющие на выбор формы планирования

В практической деятельности фирмы применяют самые различные виды планирования. Чаще всего различные методы комбинируют между собой.

Из этого следует, что совокупность различных видов планирования, которая выбрана и применяется в той или иной фирме, называется формой планирования.

Множество самых различных фактор обуславливают выбор формы планирования. При выборе формы планирования главную роль играет специфика предприятия. Так, к примеру, фирма, которая занимается пошивом одежды, в основном планирует свою продукцию на период не более 1-2 лет. Что касается более высокотехнологичных компаний тяжелой промышленности и машиностроения, то период планирования чаще всего будет не менее 5-10 лет.

Существуют три основных фактора, обуславливающих выбор той или иной формы планирования:

а) факторы, которые обусловленные спецификой фирмы ( уровень инновационности и автоматизации управления фирмой, степень концентрации капитала, географические факторы и т.д.)

Таким образом, и содержание плана может принимать самые разнообразные формы, которые будут зависеть от общих условий воспроизводства, уровня технологического развития, особенностей и методов управления предприятием.

Одним из наиболее важных факторов, которые определяют содержание внутрифирменного планирования, является концентрация капитала . К примеру, минимальный размер основных фондов в ряде отраслей промышленности США может составлять сотни миллионов долларов. Концентрация капитала может усиливаться также вследствие процессов интернационализации и диверсификации капитала.

Влияние НТР на специфику производственного процесса и управление им выражается в основном повышением уровня разделения труда и, следовательно, степенью сложности выпускаемого изделия. В результате непременно будет усложняться также и организационно - техническая структуры фирмы.

В структуре крупнейших фирм, как правило есть десятки научных лабораторий, множество производственных подразделений, сложная система материально-технического обеспечения и сбыта товара, которая включает агентов по сбыту, а также фирмы, занимающиеся послепродажным гарантийным. Все эти факторы обуславливают жесткость требований к степени координации участников производства, а также к планированию их совместных усилий.

Важное значение имеет также тот факт, что в последние годы для экономик многих стран характерно отставание темпов роста платежеспособного спроса от темпов роста производительных сил. Такая ситуация ведет к усилению роли функции сбыта в деятельности фирм. Маркетинг, среди остальных объектов планирования, таким образом, в современных условиях выходит на первый план.

Весьма заметное влияние на процесс внутрифирменного планирования оказывает степень механизация и автоматизация управления, что также находит свое отражение в формах и методах планирования.

Механизация и автоматизация управления помогает улучшить степень сбалансированности и согласованности планов различных функциональных сфер производственно-экономической деятельности и структурных подразделений фирмы, способствует повышению общей культуры плановой работы и т.д.

Внешняя среда оказывает влияние на форму планирования посредством двух основных групп факторов: прямого и косвенного воздействия.

Группа факторов прямого воздействия включает факторы, определяющие непосредственное влияние на принимаемые плановые решения в форме различных условий и ограничений. Основными субъектами подобного влияния могут выступать потребители и поставщики, конкуренты профсоюзы, органы государственного управления и т.д.

В группу факторов косвенного воздействия входят те, которые не оказывают однозначного влияния на плановое решение.

Тем не менее, факторы косвенного воздействия могут оказывать непрямое влияние на интересы участников управленческого решения, изменение условий его реализации и т.п. К факторам косвенного воздействия следует отнести, в первую очередь, экономическую конъюнктуру (как внутри страны, так и международную), политическую ситуацию в стране, степень развития научно-технического прогресса, различные социально-культурные факторы и т.п.

Число факторов, на которые субъекты экономической системы обязаны реагировать, а также степень вариантности каждого из них обуславливают сложность внешней среды, которая может обладать самой различной динамикой изменения. Подвижностью среды является скорость изменений в окружении фирмы. Для различных хозяйствующих субъектов такие изменения могут обладать самой различной интенсивностью. К примеру, для фирм, работающих в высокотехнологических сферах внешняя среда меняет гораздо быстрее, нежели для фирм легкой или пищевой промышленности.

Что касается критериев, обусловленных спецификой планирования, то следует отметить, что в каких бы фирмах процесс планирования ни осуществлялся, он всегда обладает неизменной структурой и непременно должен соответствовать некоторым типовым требованиям, что также характерно и для процесса выбора конкретных форм планирования.

К примеру, при выборе формы планирования ключевая роль принадлежит следующим критериям:

Полнота планирования , предполагает то, что при составлении планов необходимо брать во внимание все, без исключения факторы и события, обладающие значением для принятия решения. Это дает возможность позволяет составить наиболее полный план, гармонизованный с системой частных планов.

Детализация планирования , означает необходимость определения всех запланированных показателей с достаточной степенью точности.

Точность планирования для достижения поставленной цели должна максимально высокой.

Эластичность и гибкость планирования подразумевают способность плана к адаптации к изменению различных условий. Если план такой гибкостью не обладает, то непременно будет иметь место угроза его отрыва от реальных условий, в которых идет реализация плана.

Критерием эффективности внутрифирменного планирования выступает степень его применимости на практике в качестве руководства к действию. Многие специалисты и руководители могут отмечать, что план "не работает", а если провести тщательный анализ, то может выясниться, что он и не может работать априори. Такая ситуация может случиться в большинстве случаев по той причине, что план рассчитан на слишком длительный горизонт планирования. Подобные долгосрочные планы могут распространяться на очень большие системы. В них заложена вероятность столкновения с огромном множеством самых случайных процессов и событий.

Таким образом, в система внутрифирменного планирования должна обладать такой организационной структурой, которая могла бы обеспечить непрерывную корректировку планов соответственно к изменениями внешней среды и внутренних условий.

Вышеперечисленные факторы оказывают весьма существенное влияние на организацию внутрифирменного планирования и его методы, что находит свое проявление в следующем:

Возникает необходимость разделения функций управления предприятием и планирования его деятельности. Разделение труда осуществляется в направлении отделения функций стратегического планирования от оперативной текущей плановой работы, отделения планирования НИОКР от разработки и осуществления планов производства и реализации продукции.

В организации планирования и контроля над выполнением планов в большей степени действуют принципы разделения труда и иерархии управления, ступени которой определяются организационной структурой управления предприятия (ОСУ). Организационная структура управления предприятием - ключ к пониманию методики, задач и организации внутрифирменного планирования.

Повышается сложность плана. Он становится комплексом различных показателей, мероприятий, различных по характеру, срокам, исполнителям. Растет плановый период, в который можно уложить начало и конец работы по разработке и освоению нового изделия, приобретение и использование новой техники. В связи с этим возрастает роль длительных перспективных планов и необходимость координации их со среднесрочными и текущими планами.

Планирование превращается в особую сферу хозяйственной деятельности, которая может осуществляться при определенных экономических, материальных условиях. Она становится необходимым условием функционирования фирмы при сложившемся уровне обобществления производства. Но усложнение процесса планирования приводит к тому, что его может осуществлять лишь крупная фирма, обладающая для этого соответствующими специалистами, техникой и информацией. Службы внутрифирменного планирования превращаются в своеобразный инструмент концентрации и контроля капитала. Таким образом, планирование, будучи во многом результатом концентрации капитала, превращается в важнейший фактор централизации капитала.

2.4 Организация внутрифирменного планирования

План предприятия по своему содержанию представляет совокупность взаимосвязанных мероприятий по повышению прибыли за счет увеличения эффективности использования всех применяемых ресурсов и реализации продукции. Успешность, эффективность системы планирования определяется в значительной мере уровнем ее организации, которая направлена на планомерное сочетание основных элементов системы планирования:

плановый персонал, сформированный в организационную структуру;

механизм планирования;

процесс обоснования, принятия и реализации плановых решений (процесс планирования);

средства, обеспечивающие процесс планирования (информационное, техническое, математико-программное, организационное и лингвистическое обеспечение).

Вся система организации планирования должна быть направлена на создание наиболее благоприятных условий для совершенствования процессов производства и управления предприятием. Если теория планирования раскрывает закономерности и принципы обоснования плановых решений, то организация планирования исследует процессно-структурный аспект.

Плановый персонал

Сюда входят все специалисты, которые в той или иной мере выполняют функции планирования. Причем для одних из них плановые функции могут быть основным видом деятельности (например, для сотрудников планово-экономического отдела), а для других - сочетаться с другими видами деятельности (например, специалисты конструкторского отдела могут наряду с планированием конструкторской подготовки производства заниматься конструированием новых изделий).

Инновационный характер деятельности плановых работников предъявляет особые требования к кадровой политике, которая включает:

·Набор кадров, включая поиск, выбор и найм;

·Расстановку (занятие должности);

·Занятость, включая оценку активности и вознаграждение;

·Развитие (продвижение);

·Освобождение (текучесть, увольнение).

Кадровым работникам приходится решать самые разнообразные задачи: поставить и сбалансировать кратко - и долгосрочные предприятия, определить, что более важно - увеличить свою долю рынка или повышать производительность вложенного капитала и др.

Возрастание роли плановых работников в управлении может быть объяснено следующими причинами:

.возрастанием инвестиционного и наукоемкого характера современного производства;

2.усилением в условиях конкуренции приоритетности качества и научно-технического уровня продукции.

.повышением значимости творческого труда всех работников;

.усилением коллективного характера труда, обусловленным повышением сложности техники и технологии.

Перечисленные факторы очень остро ставят проблему повышения уровня организации плановой работы, учета в работе предприятия индивидуальных качеств плановиков, их личностных установок и психологических предпочтений, глубокой заинтересованности в конечных результатах труда. Для того, чтобы успешно выполнять свои функции, плановик - менеджер помимо высокой профессиональной квалификации должен обладать способностью к обучению, общению и сотрудничеству.

Зарубежный опыт организации планирования, в частности американский, показывает, что центральная служба планирования компании комплектуется сотрудниками в возрасте примерно от 30 до 45 лет. Лица более молодого возраста не набираются вследствие недостаточного опыта работы. Сотрудники старше 45 лет тоже встречаются редко. Считается, что они исчерпали свой творческий потенциал. ¹

При формировании служб планирования предпочтение отдается экономистам, окончившим университет с отличием, и инженерам данного профиля производства.

Аппарат новых работников на предприятии функционирует в форме соответствующей организационной структуры (ОС) ², которая устанавливает необходимое количество планового персонала и распределение его по подразделениям аппарата управления, определяет состав плановых органов, регламентирует линейные, функциональные и информационные связи между плановыми работниками и подразделениями, устанавливает права, обязанности и ответственность плановиков, определяет требования к их профессиональному уровню и т.п. ²

Каждое предприятие подходит к выбору организационной структуры планирования строго индивидуально. Тем не менее, можно выделить группы предприятий с наиболее типичными схемами таких структур.

В основе этой классификации лежит отраслевой признак. Все предприятия (объединения) по отраслевому признаку можно разделить на три группы: отраслевые, многоотраслевые и межотраслевые.

Под механизмом планирования понимается совокупность средств и методов, с помощью которых принимаются плановые решения, и обеспечивается их реализация. Если организационная структура отражает внешнее строение системы планирования, ее форму, то механизм раскрывает внутреннее строение и содержание системы планирования.

Механизм планирования включает в себя:

üаппарат выработки целей и задач функционирования предприятия;

üфункции планирования

üметоды планирования.

Перечисленные компоненты механизма планирования взаимообусловлены как элементы одной системы. Логика этой связи заключается в следующем: законы развития производства, включая экономические законы, законы техники и технологии, кибернетики, законы развития общества и т.д., порождают цели и задачи функционирования предприятия; цели и задачи определяют функции планирования, которые обуславливают соответствующие методы планирования.

Процесс планирования

Как целесообразная деятельность людей в процессе планирования имеет свою технологию, представляющую последовательность работ, выполняемых при составлении плана.

Процесс планирования содержит следующие этапы:

)Определение цели планирования.

Цели планирования являются решающими фактором при выборе форм и методов планирования. Они обусловливают также критерии при принятии плановых решений и контроле за ходом их реализации.

)Анализ проблемы.

На этом этапе определяется исходная ситуация на момент составления плана и формируется конечная ситуация.

) Поиск альтернатив.

Этот этап подразумевает поиск подходящих действий среди возможных путей разрешения проблемной ситуации.

) Прогнозирование.

Формируется представление о развитии планируемой ситуации.

Проводятся оптимизирующие расчеты для выбора наилучшей альтернативы.

) Принятие планового решения.

Выбирается и оформляется единственное плановое решение.

Средства, обеспечивающие процесс планирования , позволяют автоматизировать технологический процесс разработки плана предприятия: от сбора информации до принятия и реализации плановых решений. Сюда входит техническое, информационное, программное, организационное и лингвистическое обеспечение.

Комплексное использование этих средств позволяет создать автоматизированную систему плановых расчетов (АСПР).

2.5 Бизнес-план развития предприятия, его значение в предпринимательской деятельности. Содержание бизнес-плана

Все вышеперечисленные планы в своей совокупности представляют своего рода общую систему. Данная система носит название генерального, общего плана или, как это принято называть по-современному, бизнес-плана компании.

Бизнес-план является специфической формой планов компании. В большинстве случаев он составляется, либо при ее создании, либо же в переломные моменты существования компании. Эти моменты могут быть связаны, к примеру, со значительным расширением масштабов деятельности, привлечением крупных займов, выходом на IPO и т. д.

Несмотря на то, что большинство позиций бизнес-плана весьма скрупулезно просчитываются на срок, в основном, до пяти лет, они обладают, в значительной мере, вероятностным характером, а потому успех реализации его ни в коем случае не назовешь "сверхочевидным".

Основными целями бизнес-плана являются следующие:

данный план способствует тому, чтобы сориентировать хозяйственную деятельность компании соответственно к потребностям рынка, при учете возможностей мобилизации необходимых для этого ресурсов;

для оценки финансового положения;

для того, чтобы проанализировать все сильные и слабые стороны компании, а также выявить потенциальные возможности и угрозы.

В сравнении с остальными разновидностями планов бизнес-плану присущи две специфические для него особенности. Его предназначение, в первую очередь, для обоснования выгод того или иного проекта. Поэтому в данной разновидности плана делается акцент на привлекательность и наглядность.

Во-вторых, бизнес-план составляется в нескольких вариантах.

Наиболее полный, главный вариант предназначен для внутреннего пользования. Уже на основании главного варианта разрабатываются различные варианты, ориентированные на различные виды пользователей.

Для потенциальных инвесторов, банков, страховых компаний, в бизнес-плане будет сделан акцент на финансовой устойчивости организации. Для фирм, занимающихся сбытом, внимание будет сосредоточено на качестве производимых товаров, их новизне, а также на приемлемости цен и т.д.

Хоть структура бизнес-плана и является более-менее произвольной, тем не менее, в нем должны быть всегда в наличии некоторые важнейшие разделы и показатели, которые должны характеризовать суть компании или будущий проект.

Любой бизнес-план начинается с введения. Данный раздел служит для того, чтобы сразу же определить целесообразность дальнейшего изучения документа.

Обычно во введении проливается свет на следующие моменты:

вид деятельности компании;

перспективы и тенденции развития;

рассчитывается ожидаемая прибыльность компании, а также период окупаемости вложений;

приводятся гарантии сохранности инвестиций.

Также основные разделы типичного бизнес-плана могут содержать следующую информацию:

о целях и стратегиях деятельности;

о потенциале компании, возможностях его дальнейшего развитии, а также связанных с этим затратах;

об имидже, репутации, традициях компании;

о персонале, принципах его оценки, подбора; о системе управления персоналом, потенциале и основных путях его развития; о внедрении новых технологий менеджмента в компании и т.д.;

о будущей производственной деятельности и ее необходимых условиях (особенности оборудования, качество компонентов, инновационность товара, производственные мощности и т.д.);

о производимом товаре/услуге, их качественных параметрах, техническом уровне, уникальных свойствах; наличии у продукции сертификатов, защищенности патентами, товарными знаками, лицензиями и т.д.;

о маркетинговой стратегии (чаще всего речь идет о характеристике рынков сбыта для планируемых к производству товаров);

о конкурентоспособности товара, и основных способах завоевания рыночной ниши;

об основных стратегических направлениях внешнеэкономической деятельности;

о цене, себестоимости, прибыльности производства;

о рисках и способах их хеджирования (страхования;

о финансовой стратегии компании. В данном разделе определяются источники формирования финансовых ресурсов (выпуск облигаций, акций, банковские кредиты, нераспределенная прибыль), требования к соотношению собственных и заемных средств, эффективности их использования, и т.д.

Как правило, итоговый раздел бизнес-плана посвящается финансовому плану компании. В данном разделе в концентрированной форме (в денежном выражении) представляются все предшествующие разделы. С учетом прогнозных объемов реализации, в рамках финансового плана составляется ряд важнейших следующих важнейших документов:

план доходов и расходов;

прогнозный баланс;

план получения целевых средств от вышестоящих компаний, а также заказчиков;

план движения денежных средств;

план прибылей и убытков,

В придачу к основным разделам, бизнес-план может включать в себя:

приложения в виде различных наглядных материалов - схем, графиков, таблиц, диаграмм, что облегчает восприятие изложенного материала;

график основных мероприятий с указанием ответственных лиц.

Заключение

Любая работа требует от человека осмысления целей, порядка действий и возможных результатов. Эта координация намеченных мер, опосредованная планом, помогает добиться успехов с меньшими затратами по принципу "минимум средств - максимум результата". С разработки плана начинается любое дело: будь то решение о покупке товара, определение целей деятельности предприятия или выбор жизненного пути, экономические проекты и сделки, направленные на достижение поставленных целей - получение прибыли, рост рентабельности или завоевание рынка, - требуют предельного осмысления в виде составления прогноза, плана или программы действия как непременного условия обоснования замысла и надежности получения желаемого результата.

Планирование выступает в качестве одного из сложнейших видов умственной деятельности, которые только доступны человеку. Это обусловлено тем, что при составлении планов необходимо очень много всего предвидеть, предугадать, увязать воедино. Именно поэтому эту деятельность полноправно можно считать граничащей с искусством.

Планирование охватывает собой практически все стороны хозяйственной жизни компании. Недаром в наши дни трудно себе представить хотя бы одну успешную фирму, которая не прибегала бы к этому процессу.

Однако, в то же время планы не следует абсолютизировать, рассматривая их как догмы, поскольку такой консервативный подход может лишь сковывать инициативу, что в условиях стремительно меняющейся среды абсолютно недопустимо.

Именно поэтому эффективное планирование должно всегда сопровождаться предоставлением структурным подразделениям компании максимально возможной автономии, а также права принятия решений с учетом текущего положения дел, в особенности, если подобные решения оказываются более эффективными, чем заложенные в плане.

Во многих фирмах к планированию зачастую все еще подходят "по старинке", а именно, составленные планы спускают для безоговорочного выполнения. Такой подход, на наш взгляд, чересчур консервативен, поскольку на сегодняшний день в большинстве компаний планирование может являться лишь живым творчеством большинства работников фирмы. Такая демократичный и децентрализованный подход - ключ к успеху, поскольку способствует проявлению активности и инициативы персонала компании.

Планирование подразумевает принятие конкретных решений о функционировании и развитии всей производственной системы, их увязку с точки зрения оптимизации конечного результата. Это позволяет обеспечить ее эффективное функционирование и развитие в будущем.

Любое хозяйственное решение в фирме, особенно принимаемое в условиях риска, нестабильности внешней среды и жесткой конкуренции требует тщательного технико-экономического обоснования, прогнозирования, как будущего результата, так и условий его реализации, что можно осуществить только при помощи современных методов и средств планирования.

Поэтому изучение его теории и практики имеет чрезвычайно важное значение в подготовке профессиональных управленцев.

В работе были изучены теоретические основы планирования. Были также рассмотрены:

·сущность планирования, его основные цели и задачи;

·основные принципы и методы планирования;

·основные виды планов;

·факторы, влияющие на выбор планов

·сущность и значение бизнес-плана.

Таким образом, цель, поставленная в работе была достигнута, а поставленные задачи - решены.

Список использованных источников

1.Бухалков М.И. Планирование на предприятии: Учебник / М.И. Бухалков. - М.: ИНФРА-М, 2011. - 416 с.

2.Вачугов Д.Д. Основы менеджмента: Учебник. - М.: Высш. Школа, 2011. - 367 с.

.Веснин В.Р. Менеджмент: Учебник. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2013. - 504 с.

.Иванов А.П. Менеджмент: Учебник. - СПб.: Издательство Михайлова В.А., 2012. - 440 с.

.Ильин А.И. Планирование на предприятии: Учебник. Мн.: "Новое знание", 2011. - 635 с.

.Морозов Ю.П., Боровков Е.В., Королев И.В., Морозов К.Ю. Планирование на предприятии: Уч. пособие для вузов / Под ред. проф. Ю.П. Морозова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. - 256 г.

.Шеремет А.Д. Финансы предприятий: менеджмент и анализ: Учеб. пособие / А.Д. Шеремет, А.Ф. Ионова. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 487 с.

8.Энциклопедия экономиста: grandars.ru [Электронный ресурс]. - Режим доступа:

Каталог образовательных ресурсов: alleng.ru [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.alleng.ru

Административно-управленческий портал [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.aup.ru

Репетиторство

Нужна помощь по изучению какой-либы темы?

Наши специалисты проконсультируют или окажут репетиторские услуги по интересующей вас тематике.
Отправь заявку с указанием темы прямо сейчас, чтобы узнать о возможности получения консультации.

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

В ведение

планирование прогнозирование управление

Планирование - это одна из функций управления, которая представляет собой процесс выбора целей организации и путей их достижения. Планирование обеспечивает основу для всех управленческих решений, функции организации, мотивации и контроля ориентированы на выработку стратегических планов. Процесс планирования обеспечивает основу для управления членами организации.

Планирование помогает фирме лучше справиться с неопределенностью внешней среды, в которой она работает, помогает менеджерам ответить на три ключевых вопроса

Где фирма находится в настоящее время? (Текущее состояние бизнеса).

Куда она движется? (Желаемое состояние).

Как и при помощи каких ресурсов могут быть достигнуты поставленные цели? (Наиболее эффективный путь).

Соответственно планирование опирается на аналитическую функцию управления и предшествует функции организации выполнения составленных планов: анализ - планирование - организация и контроль.

Планирование представляет собой набор действий и решений, предпринятых руководством, которые ведут к разработке специфических стратегий, предназначенных для того, чтобы помочь организации достичь своих целей. Процесс планирования является инструментом, помогающим в принятии управленческих решений. Его задача обеспечить нововведения и изменения в организации в достаточной степени.

Особенностью процесса планирования является тот факт, что описание или объяснение многих экономических явлений представляет собой процесс решения неточной задачи, базирующейся на субъективных оценках. И действительно, если производственный процесс можно в известном приближении описать с помощью математических формул, внося в них время от времени определенные коррективы, то, например, при планировании хозяйственной деятельности предприятия математические методы уже не дают требуемой точности. Например, нельзя (или, во всяком случае, очень рискованно) просчитать сбыт продукции даже на ближайший период, опираясь лишь на математический аппарат.(с.67.-8)

Раскрытие всех аспектов, связанных с планированием деятельности предприятия является основной целью данной курсовой работы.

Целью данной курсовой является детальное изучение функции планирования в менеджменте и влияние её на эффективность управления организацией. В связи с этим были поставлены следующие задачи:

Изучить суть понятия «планирования» как функции управления (принципы, концепции)и эффективность управления организацией

Ознакомиться с системой планирования (виды и методы планирования);

Выполнили описание на конкретном примере функции планирования в организации, а также влияние её на эффективность управления в организации.

Объектом изучения для написания курсовой работы будет компания ООО"ТОРГСЕРВИССНАБ". Предметом для написания курсовой работы является планирование как функция управления в организации.

1. Планирование как основная функция управления

1.1 Виды и формы планирования

I. С точки зрения обязательности плановых заданий - директивное и индикативное планирование.

Директивное планирование представляет собой процесс принятия решений, имеющих обязательный характер для объектов планирования. Директивные планы имеют, как правило, адресный характер и отличаются чрезмерной детализацией.

Индикативное планирование является противоположностью директивного, потому что индикативный план не носит обязательный для исполнения характер. В составе индикативного плана могут быть обязательные задания, но их число весьма ограничено. В целом же он носит направляющий, рекомендательный характер. Как инструмент управления индикативное планирование чаще всего применяется на макроуровне. Задания индикативного плана называются индикаторами. Это параметры, характеризующие состояние и направления развития экономики. Их вырабатывают органы государственного управления в ходе формирования социально-экономической политики. Индикативное планирование применяется и на микроуровне. Причем при составлении перспективных планов используется индикативное планирование, а в текущем планировании - директивное. Индикативное и директивное планирование должны дополнять друг друга, быть органически увязаны.

II. В зависимости от срока, на который составляется план, и степени детализации плановых расчетов принято различать долгосрочное (перспективное), среднесрочное и краткосрочное (текущее) планирование.

В настоящее время значительное внимание уделяется перспективному планированию как инструменту централизованного управления. Такое планирование охватывает период от 10-ти до 20-ти лет (чаще 10-12 лет). Оно предусматривает разработку общих принципов ориентации фирмы на перспективу (концепцию развития); определяет стратегическое направление и программу развития, содержание и последовательность осуществления важнейших мероприятий, которые обеспечивают достижение поставленной цели.

Основными объектами долгосрочного планирования являются:

организационная структура;производственные мощности;капитальные вложения;потребности в финансовых средствах;исследования и разработки; доля рынка и так далее. В системе долгосрочного планирования используется метод экстраполяции, то есть использование результатов показателей прошлого периода и на основе определения оптимистичной цели распространения нескольких завышенных показателей на будущий период, в расчете на то, что Будущее будет лучше, чем прошлое. Долгосрочное планирование, включает среднесрочное и краткосрочное планирование, широко применяется в мировой практике. Долгосрочный план вырабатывается руководством компании и содержит главные стратегически цели предприятия на перспективу.

Среднесрочное планирование чаще всего охватывают пятилетний срок, поскольку он наиболее точно отвечает периоду обновления производственного аппарата и ассортимента продукции. В этих планах формируются основные задания на установленный период, например, производственная стратегия фирмы в целом и каждого подразделения (реконструкция и расширение производственных мощностей, освоение новой продукции и расширение ассортимента);стратегия сбыта; финансовая стратегия; кадровая политика; определение объёма и структуры необходимых ресурсов и форм материально-технического снабжение с учетом внутрифирменной специализации и кооперации производства. Среднесрочные планы предусматривают разработку в определенной долгосрочной программой развития. На некоторых предприятиях среднесрочное планирование совмещается с текущим. В этом случае составляется так называемый скользящий пятилетний план, в котором первый год детализируется до уровня текущего плана и представляет собой по сути краткосрочный план.

Краткосрочное планирование охватывает период до года, включая полугодичное, квартальное, месячное, недельное (декадное) и суточное планирование. Краткосрочное планирование тесно связывает планы различных партнеров и поставщиков, и поэтому эти планы могут либо согласовываться, либо отдельные моменты плана являются общими для компании - производителя и ее партнеров. Текущее или краткосрочное планирование осуществляется путем детальной разработки оперативных планов для фирмы в целом и её отдельных подразделов. Например, программы маркетинга, планов из научных исследований, планов из производства, материально-технического обеспечения. Основными звеньями текущего плана производства являются календарные планы (месячные, квартальные, полугодовые). Это - детальная конкретизация цели и заданий, которые поставлены перспективными и среднесрочными планами

Стратегическое планирование, как правило, ориентировано на долгосрочную перспективу и определяет основные направления развития хозяйствующего субъекта. Посредством стратегического планирования принимаются решения о том, как расширить деятельность в области бизнеса, создать новые сферы бизнеса, стимулировать рыночный спрос, какие усилия следует предпринять для удовлетворения нужд потребителей, на каких рынках лучше действовать, какую продукцию выпускать или какие услуги оказывать, с какими партнерами вести бизнес и т.п. Стратегическое планирование имеет цель дать комплексное научное обоснование проблем, с которыми может столкнуться фирма в будущем, и на этой основе разработать показатели развития фирмы на плановый период.

В результате тактического планирования составляется план экономического и социального развития фирмы, представляющий комплексную программу производственной, хозяйственной и социальной деятельности фирмы на соответствующий период. В тактических планах отражаются мероприятия по расширению производства и повышению его технического уровня, обновлению и росту качества продукции, наиболее полному использованию научно-технических достижений и т.п. Тактическое планирование, как правило, охватывает краткосрочный и среднесрочный периоды, а стратегическое планирование эффективно в долгосрочном и среднесрочном периодах. Бизнес-планирование предназначено для оценки целесообразности проведения того или иного инновационного мероприятия, особенно - требующего для своей реализации крупных инвестиций.

Я думаю, что приведенные выше виды планирования дают наилучший эффект. Любая компания должна применять как долгосрочное, так и краткосрочное планирование. Например, при планировании производства продукта как одного из важнейших элементов рыночной стратегии целесообразно применять долгосрочное и оперативное планирование в совокупности, так как планирование производства продукта имеет свои специфические черты и определяется поставленной целью, сроками ее достижения, видом товара и так далее.

Также планирование можно классифицировать по следующим критериям:

а) степени охвата:

Общее планирование, охватывающее все аспекты проблемы;

Частичное планирование, охватывающее только определенные области и параметры;

Объектам планирования:

Сферам планирования:

Планирование сбыта (целей сбыта, программы действий, расходов на сбыт, развития сбыта);

Планирование производства (производственной программы, подготовки производства, хода производства);

Планирование персонала (потребности, найма, переподготовки, увольнения);

Планирование приобретений (потребности, закупок, реализации излишних запасов);

Планирование инвестиций, финансов и т.д.;

б) глубине планирования:

Агрегированное планирование, ограниченное заданными контурами, например планирование цеха как суммы производственных участков;

Детальное планирование, например с подробным расчетом и описанием планируемого процесса или объекта;

Координации частных планов во времени:

Последовательное планирование, при котором процесс разработки различных планов представляет собой один долгий, согласованный, последовательно осуществляемый процесс, состоящий из нескольких этапов;

Одновременное планирование, при котором параметры всех планов определяются одновременно в одном единственном акте планирования;

Учету изменения данных:

Жесткое планирование, которое не предусматривает возможность корректировки планов;

Гибкое планирование, которое предусматривает такую возможность;

Очередности во времени:

Упорядоченное (текущее) планирование, при котором по завершении одного плана разрабатывается другой;

Скользящее планирование, при котором по истечении определенного запланированного срока план продлевается на следующий период;

Внеочередное (эвентуальное) планирование, при котором планирование осуществляется по мере необходимости, например при реконструкции или санации предприятия.

1.2 Принципы и методы планирования

Впервые общие принципы планирования сформулированы А. Файолем. В качестве основных требований к разработке программы действий или планов предприятия им были сформулированы пять принципов:

Принцип необходимости планирования означает повсеместное и обязательное применение планов при выполнении любого вида трудовой деятельности. Этот принцип особенно важен в условиях свободных рыночных отношений, поскольку его соблюдение соответствует современным экономическим требованиям рационального использования ограниченных ресурсов на всех предприятиях;

Принцип единства планов предусматривает разработку общего или сводного плана социально-экономического развития предприятия, то есть все разделы годового плана должны быть тесно увязаны в единый комплексный план.Единство планов предполагает общность экономических целей и взаимодействие различных подразделений предприятия на горизонтальном и вертикальном уровнях планирования и управления;

Принцип непрерывности планов заключается в том, что на каждом предприятии процессы планирования, организации и управления производством, как и трудовая деятельность, являются взаимосвязанными между собой и должны осуществляться постоянно и без остановки;

Принцип гибкости планов тесно связан с непрерывностью планирования и предполагает возможность корректировки установленных показателей и координации планово-экономической деятельности предприятия;

Принцип точности планов определяется многими факторами, как внешними, так и внутренними. Но в условиях рыночной экономики точность планов трудно соблюсти. Поэтому всякий план составляется с такой точностью, которую желает достичь само предприятие, с учетом его финансового состояния, положения на рынке и других факторов.

В современной практике планирования помимо рассмотренных классических широкую известность имеют общеэкономические принципы.

а) Принцип комплексности. На каждом предприятии результаты экономической деятельности различных подразделений во многом зависят от уровня развития техники, технологии, организации производства, использования трудовых ресурсов, мотивации труда, доходности и других факторов. Все они образуют целостную комплексную систему плановых показателей, так что всякое количественное или качественное изменение хотя бы одного из них приводит, как правило, к соответствующим изменениям многих других экономических показателей. Поэтому необходимо, чтобы принимаемые плановые и управленческие решения были комплексными, обеспечивающими учет изменений как в отдельных объектах, так и в конечных результатах всего предприятия.

б) Принцип эффективности требует разработки такого варианта производства товаров и услуг, который при существующих ограничениях используемых ресурсов обеспечивает получение наибольшего экономического эффекта. Известно, что всякий эффект в конечном итоге заключается в экономии различных ресурсов на производство единицы продукции. Первым показателем планируемого эффекта может служить превышение результатов над затратами.

в) Принцип оптимальности подразумевает необходимость выбора лучшего варианта на всех стадиях планирования из нескольких возможных альтернатив.

г) Принцип пропорциональности, т.е. сбалансированный учет ресурсов и возможностей предприятия.

д) Принцип научности, т.е. учет последних достижений науки и техники.

е) Принцип детализации, т.е. степени глубины планирования.

ж) Принцип простоты и ясности, т.е. соответствия уровню понимания разработчиков и пользователей плана.

Следовательно, основные принципы планирования ориентируют предприятие на достижение наилучших экономических показателей. Многие принципы тесно взаимосвязаны и переплетены между собой. Некоторые из них действуют в одном направлении, например, эффективность и оптимальность. Другие, например гибкость и точность, в разных направлениях.

Координация устанавливает, что деятельность ни одной части предприятия нельзя планировать эффективно, если ее выполнять независимо от остальных объектов данного уровня, а возникшие проблемы необходимо решать совместно.

Интеграция определяет, что планирование, осуществляемое независимо на каждом уровне, не может быть столь же эффективным без взаимосвязи планов на всех уровнях. Поэтому для ее решения необходимо изменение стратегии другого уровня. Сочетание принципов координации и интеграции дает известный принцип холизма. Согласно ему, чем больше элементов и уровней в системе, тем выгодней планировать одновременно и во взаимозависимости. Эта концепция планирования «сразу всеми» противостоит последовательному планированию как сверху вниз, так и снизу вверх. Существуют также такие принципы планирования, как централизованный, децентрализованный и комбинированный.

В зависимости от главных целей или основных подходов используемой информации, нормативной базы, применяемых путей получения и согласования тех или иных конечных плановых показателей принято различать следующие методы планирования: экспериментальные, нормативные, балансовые, расчетно-аналитические, программно-целевые, отчетно-статистические, экономико-математические и другие.

Расчетно-аналитический метод основан на расчленении выполняемых работ и группировке используемых ресурсов по элементам и взаимосвязи, анализе условий наиболее эффективного их взаимодействия и разработке на этой основе проектов планов.

Экспериментальный метод - это проектировка норм, нормативов и моделей планов на основе проведения и изучения замеров и опытов, а также учета опыта менеджеров, плановиков и других специалистов.

Отчетно-статистический метод состоит в разработке проектов планов на основе отчетов, статистики и иной информации, характеризующей реальное состояние и изменение характеристики деятельности предприятия.

В процессе планирования ни один из рассматриваемых методов не применяется в чистом виде.

Различают три основные формы организации планирования:

"сверху вниз";

"снизу вверх";

"цели вниз - планы вверх".

Планирование "сверху вниз" основывается на том, что руководство создает планы, которые надлежит выполнять их подчиненным. Такая форма планирования может дать положительный результат только при наличии жесткой, авторитарной системы принуждения.

Планирование "снизу вверх" основано на том, что планы создаются подчиненными и утверждаются руководством. Это более прогрессивная форма планирования, но в условиях углубляющейся специализации и разделения труда сложно создать единую систему взаимосвязанных целей.

Планирование "цели вниз - планы вверх" соединяет достоинства и устраняет недостатки двух предыдущих вариантов. Руководящие органы разрабатывают и формулируют цели для своих подчиненных и стимулируют разработку планов в подразделениях. Такая форма дает возможность создать единую систему взаимосвязанных планов, так как общие целевые установки являются обязательными для всей организации.

Планирование базируется на данных прошлых периодов деятельности, но целью планирования является деятельность предприятия в перспективе и контроль за этим процессом. Поэтому надежность планирования зависит от точности и правильности информации, которую получают менеджеры. Качество планирования в большей степени зависит от интеллектуального уровня компетенции менеджеров и точности прогнозов относительно дальнейшего развития ситуации.

1.3 Предмет и система планирования на предприятии

Принятие плановых решений всегда связано с использованием ресурсов. План - это тот или иной вариант использования ресурсов предприятия. Поэтому ресурсы предприятия являются предметом планирования на предприятии. Цель планирования ресурсов - оптимизация их использования.

Классификация ресурсов может быть различной. Однако чаще всего в практике планирования выделяют следующие группы ресурсов:

а) Трудовые ресурсы.

Трудовые ресурсы предприятия - это его кадры.

При планировании трудовых ресурсов возникает необходимость учета в работе предприятия личностных качеств работников, индивидуальных установок и психологических предпочтений, глубокой заинтересованности каждого в конечном результате труда, творческого отношения к работе.

На предприятии предметом планирования трудовых ресурсов могут быть следующие показатели: численность и структура кадров работающих; производительность труда;оплата труда работников; потребность в рабочей силе и подготовке кадров; сокращение применения ручного труда; кадровый резерв на выдвижение; нормы времени, выработки, трудоемкость производственной программы, длительность производственного цикла и т.д.

б)Производственные фонды.

Предметом планирования основных производственных фондов являются:

Интенсивное и экстенсивное использование фондов; фондовооруженность трудафондоотдача и фондоемкость продукции; мероприятия по капитальному ремонту и модернизации основных фондов; размеры и структура машинного парка; производственная мощность предприятия и его подразделений; ввод в действие производственных мощностей и основных фондов; режимы работы оборудования и др.

в)Инвестиции.

Предметом планирования являются три типа инвестиций:

Реальные, под которыми понимаются долговременные вложения средств в материальное производство;

Финансовые - приобретение ценных бумаг и имущественных прав;

Интеллектуальные, предусматривающие вложение средств в персонал (подготовку специалистов, приобретение лицензий, ноу-хау, совместные научные разработки).

Объектами планирования инвестиционной деятельности могут быть: вновь создаваемые и модернизируемые основные фонды, оборотные средства, ценные бумаги, интеллектуальные ценности, научно-техническая продукция. В качестве специфического объекта инвестиционной деятельности может выступать земля.

г)Информация.

Информация как экономический ресурс представляет собой формализованную совокупность знаний научного, технического, производственного, управленческого, экономического, коммерческого или иного характера. Она имеет собственника, имеет технологию обработки, является предметом и продуктом труда, предметом защиты от несанкционированного доступа.

Это важнейший, хотя и не бесспорный, ресурс, являющийся предметом планирования. Время как ресурс присутствует во всех показателях планирования, учитывается при оценке различных предпринимательских проектов. В планировании принято говорить об экономии или потере времени. Время как ресурс присутствует при принятии любых плановых решений. Оно может рассматриваться как цель и как ограничение.

е)Предпринимательский талант.

Он проявляется в умении наиболее рационально осуществлять производственную и коммерческую деятельность, основан на новаторстве, ответственности, склонности к риску и других личностных качествах.

Предпринимательство - это талант, в основе которого лежат врожденные задатки. Привить такие качества достаточно сложно, а порой и невозможно. Это невозобновляемый ресурс, связанный с личностью конкретного человека.

Система планирования представляет собой сочетание основных элементов:

Спланированного постоянного персонала, сформированного в организационную структуру;

Механизма планирования;

Процесса обоснования, принятия и реализации плановых решений (процесс планирования);

Средств, обеспечивающих процесс планирования (информационное, техническое, математико-программное, организационное и лингвистическое обеспечение).

I. Плановый персонал. В него входят все специалисты, которые в той или иной мере выполняют функции планирования. Аппарат плановых работников на предприятии функционирует в форме соответствующей организационной структуры, которая устанавливает необходимое количество планового персонала и распределение его по подразделениям аппарата управления, определяет состав плановых органов, регламентирует связи между плановыми работниками и подразделениями, устанавливает права, обязанности и ответственность плановиков, определяет требования к их профессиональному уровню и т.п.

II. Механизм планирования. Представляет собой совокупность средств и методов, с помощью которых принимаются плановые решения и обеспечивается их реализация.

В общем виде в механизм планирования входят: цели и задачи функционирования предприятия; функции планирования; методы планирования.

Рассмотрим эти компоненты.

а) Цели и задачи функционирования предприятия.

Успешное достижение конечных целей зависит от того, как в процессе планирования они разбиты на подцели и задачи. В общем случае алгоритм планирования целей включает их конкретизацию в технико-экономических показателях работы предприятия и формулирование основных проблем, требующих своего решения для достижения целей.

б) Функции планирования.

В состав функций планирования можно включить следующие:

Уменьшение сложности. Это преодоление реально существующей сложности планируемых объектов и процессов, при планировании необходимо выделить наиболее существенные связи и зависимости, разбить процесс планирования на отдельные плановые расчеты и упростить процесс разработки и реализации плана и контроля за его выполнением.

Мотивация. С помощью процесса планирования должно инициироваться эффективное использование материального и интеллектуального потенциала предприятия.

Прогнозирование. Одной из функций планирования является как можно более точное прогнозирование состояния внешней и внутренней среды предприятия путем систематического анализа всех факторов. Качество прогноза определяет и качество плана.

Обеспечение безопасности. Планирование должно учитывать фактор риска, чтобы избежать или уменьшить его.

Оптимизация. В соответствии с данной функцией планирование должно обеспечить выбор допустимых и наилучших с точки зрения ограничений альтернатив использования ресурсов.

Функция координации и интеграции. Планирование должно объединять людей как в процессе разработки плана, так и по ходу его реализации, предотвращать конфликты и учитывать интеграцию различных сфер деятельности предприятия

Функция упорядочения. С помощью планирования создается единый порядок действий всех работников предприятия.

Функция контроля. Планирование позволяет наладить эффективную систему контроля за производственно-хозяйственной деятельностью, анализ работы всех подразделений предприятия.

Функция документирования. Планирование обеспечивает документированное представление хода производственно-хозяйственной деятельности.

Функция воспитания и обучения. Планирование оказывает воспитательный эффект посредством образцов рациональных действий и позволяет учиться на ошибках.

в) Методы планирования. Под ними понимается способ осуществления планирования, то есть способ реализации плановой идеи

Наиболее часто в планировании применяются традиционные методы обоснования плановых решений (творчество, адаптивный поиск, система бухгалтерского учета, предельный анализ, норма прибыли на вложенный капитал, дисконтирование и компаудинг, анализ чувствительности и проверка устойчивости) и различные экономико-математические модели (модели, основанные на теории вероятности и математической статистике, методы математического программирования, имитации и теории графов).

III. Процесс планирования. Состоит из следующих этапов.

Определение цели планирования. Цели планирования являются решающим фактором при выборе форм и методов планирования. Они обусловливают также критерии при принятии плановых решений и контроле за ходом их реализации.

Анализ проблемы. На этом этапе определяется исходная ситуация на момент составления плана и формируется конечная ситуация.

Поиск альтернатив. Среди возможных путей разрешения проблемной ситуации отыскиваются подходящие действия.

Прогнозирование. Формируется представление о развитии планируемой ситуации.

Оценка. Проводятся оптимизирующие расчеты для выбора наилучшей альтернативы.

Принятие планового решения. Выбирается и оформляется единственное плановое решение.

Средства, обеспечивающие процесс планирования. Позволяют автоматизировать технологический процесс разработки плана предприятия, от сбора информации до принятия и реализации плановых решений. Сюда входит методическое, техническое, информационное, программное, организационное и лингвистическое обеспечение. Комплексное использование этих средств позволяет создать автоматизированную систему плановых расчетов.

Суть планирования проявляется в конкретизации целей развития всей фирмы и каждого подраздела отдельно на определенный период; определении хозяйственных заданий, средств их достижения, сроков и последовательности реализации; выявление материальных, трудовых и финансовых ресурсов, которые необходимы для решения поставленных заданий.

2. Эффективность управления организацией

2.1 Понятие и суть эффективности управления

Понятие "эффективность управления" не получило пока четкого определения и толкования ни в научной литературе, ни в практике управления. В отечественной и зарубежной научной литературе из менеджмента отмечаются попытки деления понятий "результативность управления" и "эффективность управления". Результативность управления понимается как его целевая направленность на создание нужных, полезных вещей, способных удовлетворять определенные потребности, обеспечить достижения конечных результатов, адекватных поставленным целям управления. В подобной трактовке понятия "результативность управления" характеризуется результатом, эффектом, который достигается субъектом управления благодаря его влиянию на объект управления.

Немного другое содержание укладывается в понятие "эффективность управления", что связано, в первую очередь, с неадекватностью сроков "эффект" и "эффективность". Эффект - это итог, результат деятельности, тогда как эффективность характеризуется отношением эффекта к расходам ресурсов, которые обеспечили получение эффекта. Если отождествить эффект управления с его результативностью, а расходы - с расходами на управление, то мы дойдем до следующей логической формулы эффективности управления.

Применению этой качественной зависимости для количественной оценки эффективности управления препятствует ряд обстоятельств, связанных с понятием "эффективность":

Возникает проблема оценки огромной разнообразности социальных и производственно-экономических результатов, которые не сводятся к единственному измерителю;

Сложно отнести полученные результаты на счет определенного субъекта или виду управления, практически невозможно разделить их по отдельным субъектам управления и руководящему влиянию;

Необходимо учитывать фактор времени - много управленческих мероприятий дают эффект спустя некоторое время (подбор кадров, их учеба и тому подобное). Управление связано с психологией людей, с изменениями в их поведении, а это достигается тоже постепенно;

В итоге мы получаем формулу эффективности, но уже не управления, а всего управляемого объекта или процесса:

Понятие эффективности управления во многом совпадает с понятием эффективности производственной деятельности организации. Однако управление производством имеет свои специфические экономические характеристики. В качестве главного критерия результативности управления выступает уровень эффективности управляемого объекта. Проблема эффективности управления - составная часть экономики управления, которая включает рассмотрение:

Управленческого потенциала, т. е. совокупности всех ресурсов, которыми располагает и которые использует система управления. Управленческий потенциал выступает в материальной и интеллектуальной формах;

Затрат и расходов на управление, которые определяются содержанием, организацией, технологией и объемом работ по реализации соответствующих функций управления;

Характера управленческого труда;

Эффективности управления, т. е. эффективности действий людей в процессе деятельности организации, в процессе реализации интересов, в достижении определенных целей.

Эффективность - это результативность функционирования системы и процесса управления как взаимодействия управляемой и управляющей систем, т. е. интегрированный результат взаимодействия компонентов управления. Эффективность показывает, в какой мере управляющий орган реализует цели, достигает запланированных результатов.

На эффективность деятельности менеджера влияет ряд факторов: потенциал сотрудника, его способность выполнять определенную работу; средства производства; социальные аспекты деятельности персонала и коллектива в целом; культура организации. Все эти факторы действуют совместно, в интеграционном единстве.

Таким образом, эффективность управления - один из основных показателей совершенствования управления, определяемый сопоставлением результатов управления и ресурсов, затраченных на их достижение. Оценить эффективность управления можно путем соизмерения полученной прибыли и затрат на управление. Но такая упрощенная оценка не всегда корректна, так как:

Результат управления не всегда заключается в прибыли;

Такая оценка приводит к непосредственному и опосредованному результату, который скрывает роль управления в его достижении. Прибыль часто выступает как опосредованный результат;

Результат управления может быть не только экономическим, но и социальным, социально-экономическим;

Затраты на управление не всегда можно достаточно четко выделить.

2.2 Концепции определения эффективности управления

На любом уровне организации менеджеры пытаются достигать высоких результатов. Однако общее согласие относительно содержания категории «эффективность» отсутствует. Отличия в определении управленческой эффективности отбивают расположение разных авторов к одной из следующих концепций и подходов к оценке организационной эффективности рис.1. В практической деятельности целесообразно использовать любую из нижеприведенных концепций в зависимости от ситуации.

1. Целевая концепция эффективности управления - это концепция, согласно которой деятельность организации направлена на достижение определенных целей, а эффективность управления характеризует степень достижения поставленных целей.

В соответствии с целевой концепцией организация существует для достижения точных целей. Один из первых специалистов в сфере менеджмента Ч. Бернард утверждал: «То, что мы понимаем под эффективностью. заключается в исполнении поставленных задач совместными усилиями. Степень их выполнения отбивает степень эффективности». Таким образом, целевая концепция отбивает целенаправленность и рациональность - фундаментальные принципы существования современного западного общества.

В качестве показателей, которые отображают результат деятельности, используются:

Объем реализации продукции (предоставление услуг);

Частица продукта организации на рынке;

Объем прибыли;

Ассортимент продукции или услуг;

Темпы роста объемов продажа;

Показатели качества продукции (услуг) организации и тому подобное.

Многочисленные управленческие методы основываются на целевой концепции. Однако, не ввиду своей привлекательности и внешней простоты, применение целевой концепции связано с рядом проблем, наиболее распространенными из которых следующие:

Достижения целей не легко измеряемы, если организация не производит материальных продуктов (цели образовательных заведений, государственных учреждений и тому подобное);

Организации по большей части пытаются достичь нескольких целей, часть из которых противоречивая по содержанию (достижение максимальной прибыли обеспечение максимально безопасных условий работы);

Спорным является именно существование общего набора «официальных» целей организации (сложность достижения согласия среди менеджеров).

2.Системная концепция эффективности управления - это концепция, согласно которой на результаты деятельности организации влияют как внутренние факторы, так и факторы внешней среды, а эффективность управления характеризует степень адаптации организации к своей внешней среде. Системная концепция объясняет, почему ресурсы должны использоваться для деятельности, которая непосредственно не связана с достижением цели организации. То есть, организация должна пристраиваться (адаптироваться) к требованиям внешнего окружения. Системная концепция организации акцентирует внимание на двух важных мыслях:

Выживание организации зависит от ее способности адаптироваться к требованиям среды;

Для удовлетворения этих требований полный цикл «входы - процесс - выходы» должен находиться в центре внимания руководства.

3.Концепция эффективности управления на основе достижения "баланса интересов" - эта концепция, согласно которой деятельность организации направлена на удовлетворение ожиданий, надежд и потребностей (интересов) всех индивидумов и групп, которые взаимодействуют в организации и с организацией.. Большое внимание в процессе оценки эффективности управления уделяется качеству жизни, под которой понимается степень удовлетворения важных личных потребностей работников организации путем выполнения работы в ней. Эту концепцию можно использовать для комбинирования двух предыдущих с целью более достоверного определения организационной эффективности.

4.Функциональная концепция эффективности управления - это концепция, согласно которой управление рассматривается с точки зрения организации труда и функционирования управленческого персонала, а эффективность управления характеризует сопоставление результатов и расходов самой системы управления.

5.Композиционная концепция эффективности управления - это концепция, согласно которой эффективность управления определяется степенью влияния управленческого труда на результаты деятельности организации в целом.

Управленческий персонал своей деятельностью влияет на сокращение трудоёмкости производства продукта, повышения ритмичности работы, улучшения материально-технического снабжения и обслуживания основного производства, оптимизацию технико-экономического и оперативного планирования. В конечном итоге это позитивно отражается на производительности труда в организации.

2.3 Подходы к оценке эффективности управления

Рядом с приведенными концепциями в теории и практике менеджмента сложились три наиболее распространённых подхода к оценке эффективности управления: интегральний, уровневый и часовой.

Интегральный подход к оценке эффективности управления базируется на построении синтетического (интегрального) показателя, который охватывает несколько частичных (непосредственно не подставных) показателей эффективности управления.

Интегральный подход появился как один из вариантов преодоления главного недочёта подавляющего большинства показателей эффективности управления - которые не могут отобразить многогранную эффективность управления в целом. Он является попыткой оценить эффективность управления с помощью синтетических (обобщающих) показателей, которые охватывают несколько важнейших аспектов управленческой деятельности конкретной организации.

Принципиальная формула расчета синтетического показателя эффективности управления (W) имеет следующий вид:

где Р 1 , Р 2 , … Р i ; … Р n - частичные показатели эффективности управления.

Необходимо заметить, что в условиях рыночных отношений и конкуренции важным обобщающим критерием оценки эффективности управления организацией является ее конкурентноспособность.

Конкурентноспособность организации может определяться рейтингом, то есть оценкой, что характеризует ее место среди других организаций, которые поставляют аналогични продукты на рынок. Высокий рейтинг (его рост) отбивает высокий уровень (рост) эффективности управления организацией.

Уровневый подход к оценке эффективности управления выделяет в процессе оценки три уровня эффективности: индивидуальный,групповой, организационный и соответствующие факторы, что на них влияют.

На базовом уровне находится индивидуальная эффективность, которая отбивает уровень выполнения заданий конкретными работниками. Менеджеры традиционно определяют индивидуальную эффективность с помощью оценочных показателей, которые являются основанием для увеличения заработной платы, продвижения службой и других стимулов, действующих в организации.

Как правило, сотрудники организации работают в группах, что вызывает необходимость учета еще одного понятия - групповая эффективность. В некоторых случаях групповая эффективность означает простую сумму взносов всех членов группы (например, группа специалистов, которая работает над несвязаными проектами).

Третий вид - организационная эффективность. Организации состоят из сотрудников и групп; следовательно организационная эффективность включает индивидуальную и групповую эффективность.. Фактически почвой для существования организаций является их способностью выполнять больший объем работ, чем это возможно за счет индивидуальных усилий.

Задача менеджмента заключается в выявлении возможностей повышения организационной, групповой и индивидуальной эффективности. Каждый уровень (вид) еффективности, как свидетельствует Рис.1. Модель взаимосвязи видов эффективности и факторов, которые влияют на их уровень., находится под воздействием определенных факторов. В соответствии с этим,сущность управления заключается в координации деятельности индивидов, групп и организаций путем выполнения четырех функций планирования, организации, мотивации и контроля.

Часовой подход к оценке эффективности управления выделяет в процессе оценки коротко-, средне- и долгосрочные периоды, для каждого из которых можно определить специфические критерии оценки эффективности управления.Часовой подход к оценке эффективности управления базируется на системной концепции и дополнительном факторе (параметре времени). Из нее выплывает, что:

Организационная эффективность - это обобщающая категория, которая содержит в себе ряд частичных категорий в качестве компонентов;

задание управления заключается в сохранении оптимального баланса между этими компонентами.

3. Планирование и эффективность управления в компании ООО" ТОРГСЕРВИССНАБ"

3.1 Общие сведения о компании ООО"ТОРГСЕРВИССНАБ"

Компания ООО"ТОРГСЕРВИССНАБ" была создана в 2010 году и с этого времени функционирует на рынке города Вологды Вологодский области. ООО"ТОРГСЕРВИССНАБ" занимает лидирующее место по оптовым продажам в Вологодской области. Областью деятельности фирмы является оптовые продажи продуктов переработки (муки, комбикорма), мясными продуктами, хлеб, крупы, сахарный песок, т.е. социально значимые продукты, организация системы обслуживания клиентов. Таким образом, в узком смысле слова миссия ООО"ТОРГСЕРВИССНАБ" состоит в оказании помощи различным фирмам, организациям для обеспечения их потребностей; в предоставлении населению качественной продукции, отвечающей всем стандартам и Гостам. В широком смысле миссия состоит в содействии фирмам и организациям в становлении и развитии их бизнеса.

Предприятие осуществляет свою деятельность в соответствии с Уставом, учредительными документами и законодательством Российской Федерации.

Этапы развития ООО"ТОРГСЕРВИССНАБ"

I - детство предприятия.

1. устанавливается число складов, участков предприятия, их мощность в размерах, обеспечивающих заданный закуп продукции;

2. рассчитываются площади для каждого склада, определяются их пространственные расположения в генеральном плане предприятия;

3. намечаются кратчайшие маршруты передвижения предметов труда по ходу производственного процесса.

II - юность предприятия.

Всемирное привлечение внешних и внутренних инвестиций в целях обновления основных фондов и модернизации хозяйственного и технического оборудования.

II - зрелость предприятия.

1. максимальное удовлетворение платежеспособного спроса потребителей;

2. долговременную рыночную устойчивость предприятия;

3. конкурентоспособность его продукции;

4. создание положительного имиджа на рынке и признание со стороны общественности.

Предприятие самостоятельно осуществляет свою деятельность, распоряжается своей продукцией, полученной прибылью, оставшейся в его распоряжении после уплаты налогов и других обязательных платежей.

Численность рабочих на предприятии 81 человек. В компании ООО"ТОРГСЕРВИССНАБ" наибольшее число сотрудников имеют высшее образование. Социальная структура персонала представлена на (прил.3). Кроме того необходимо отметить и наличие специалистов со средним специальным образованием удельный вес которых также достаточно велик (40%).

Тип организационной структуры управления фирмой - линейно-функциональный. (прил. 4). Положительной стороной такой структуры является компетентное решение специальных вопросов, освобождение директора от решения вопросов, в которых он менее компетентен. Отрицательной стороной такой организационной структуры управления является нарушение принципа единоначалия, слабая горизонтальная связь между функциональными звеньями.

3.2 П ланирование и эффективность управления на примере ООО"ТОРГСЕРВИССНАБ"

Весь процесс планирования в организации разделяется на два уровня: стратегический и оперативный.

Стратегическое планирование - это определение целей и процедур организации в долгосрочной перспективе.

То есть к стратегическому планированию в ООО"ТОРГСЕРВИССНАБ" относятся:

Годовой бюджет (планирование продаж на год по месяцам и по номенклатуре);

Бюджет на 3 месяца (планирование продаж на 3 месяца по номенклатуре и по контрагентам);

Планирование затрат на год (т.е. зарплаты, канцтоваров, закупа продукции и др.).

Оперативное планирование - это система управления организацией на текущий период времени.

К оперативному планированию в ООО"ТОРГСЕРВИССНАБ" относятся:

План продаж ежемесячный (планирование продаж по неделям, по номенклатуре, по поступлению денег и по контрагентам);

Оперативные итоги (подводятся ежедневно в них сравнивается план продаж на текущий месяц и факт продаж в текущем месяце, поступление денег, дебиторская задолженность и клиентская база);

Планирование ежедневных платежей (планируется за один день до платежа).

Оперативные и стратегические планы согласовываются с руководителем. Все формы по планированию разрабатываются планово экономическим отделом с согласованием со службой продаж. Только после подписания плана всеми службами его утверждают. Но планы по продажам ежемесячно завышает руководство для увеличения продаж, клиентской базы и поступления денежных средств. В связи с этим руководители повышают эффективность управления.

Поскольку эффективность деятельности организации в целом существенно зависит от эффективности управления, одним из главных заданий управляющей системы есть определение направлений ее повышения. К ним, в частности, относят:

Продвижение по службе;

Обеспечение приемлемого уровня образования;

Приобретение практического опыта;

Повышение квалификации работников управления;

Осуществление периодической аттестации.

Возьмем например ООО"ТОРГСЕРВИССНАБ"; на предприятии наблюдается текучесть кадров (около одного работника в месяц), что отрицательно сказывается на работе фирмы. Также наблюдаются частые увольнения сотрудников, и главное здесь заключается в том, что руководители фирмы не имеют четкого представления о природе этого явления. Эти факты показывают, что эффективность управления низкая (из-за неправильного подбора и неспособности заинтересовать квалифицированные кадры), поэтому надо найти пути для её повышения. Для уменьшения текучести кадров, что способствовало уменьшению производства продукции, а исходя из этого и уменьшение прибыли предприятия, руководство запланировало такие меры:

I. Прежде всего, необходимо усилить системность (т.е. сделать несколько этапов собеседования) в подборе кадров и охватить этой работой весь спектр: от найма до ухода сотрудника. Необходимо улучшить процедуру выдвижения: информация о вакансиях, кандидатах, ответственность рекомендующих, регламентация права выдвигать кандидатов, процедуры обсуждения, назначения и введения в должность. Если брать каждый из этих элементов порознь, то они кажутся не очень существенными. Но в совокупности они позволяют поднять на новую ступень всю работу по подбору кадров.

II. Использование на предприятии сдельной оплаты труда. Введение такой формы оплаты возможно только в производственном отделе. То есть зарплата каждого сотрудника будет зависеть напрямую от выработки, но имеется необходимый обязательный минимум заданий, которые должны быть выполнены каждым сотрудником, ему соответствует и уровень неизменной ставки заработной платы. В результате работники производственного отдела будут стремиться работать с больше отдачей, что благоприятно скажется на финансово-экономическом состоянии предприятия в целом.

III. Необходимо направлять кадры на обучение или повышение квалификации в областной центр.

Примерный спектр тем курсов, семинаров по повышению квалификации персонала:

Основы управления персоналом на предприятии;

Управление финансами организации;

Управление продажами в организации;

Оптимизация бизнес-процессов и организационное развитие компании;

Управление логистикой.

Так же примерный спектр образовательных услуг учебного центра может быть следующим:

Осуществление таких форм повышения квалификации как курсы, семинары, стажировки.

С каждым обучающимся должен заключается соответствующий контракт, и в случае его нарушения включаются штрафные санкции;

Регулярная оценка профессиональных качеств работника, уровня его квалификации, соответствия имеющихся знаний и навыков должностной инструкции;

Инструктаж по вновь вводимым технологиям; информационное обеспечение сотрудников.

Заключив договор с этими заведениями, в течение нескольких лет обучения направлять студентов на прохождение практики в ООО"ТОРГСЕРВИССНАБ" . Это будет очень выгодно предприятию, так как в дальнейшем будет уходить меньше времени на испытательный срок, не три месяца, а один или даже меньше. Без серьезных изменений в области подготовки и переподготовки персонала трудно ожидать качественных изменений в работе предприятия.

Подобные документы

Сущность, этапы и функции стратегического планирования предприятия. Стратегическое планирование - одна из функций управления, процесс выбора целей организации и путей их достижения. Планирование издержек обращения торгового предприятия и их классификация.

контрольная работа , добавлен 29.03.2009


Стратегическое планирование как одна из основных функций менеджмента, представляющая собой процесс определения целей организации, а так же путей их достижения. Цели и задачи управленческого аудита и понятие контроллинга системы управления персоналом.

контрольная работа , добавлен 27.11.2010


Изучение сущности стратегического планирования в организации - одной из функций управления, которая представляет собой процесс выбора целей организации и путей их достижения на конкурентных рынках. Бизнес-план как элемент стратегического планирования.

курсовая работа , добавлен 05.05.2011


Стратегическое планирование - функция управления, представляющая собой процесс выбора целей организации и путей их достижения. Оно обеспечивает основу для всех управленческих решений. Усовершенствование современного станкостроительного предприятия.

дипломная работа , добавлен 10.06.2009


Теоретические аспекты стратегического планирования управления, его сущность, значение и этапы. Рассмотрение системы стратегического планирования в ООО "Сервис-Центр", процесс выбора целей организации и путей их достижения, сущность мотивации и контроля.

курсовая работа , добавлен 29.10.2011


Управление как процесс реализации взаимосвязанных функций. Взаимосвязь функций управления с другими элементами управления. Анализ функций организации ООО "Ростикс". Рекомендации по совершенствованию функций планирования и мотивации на предприятии.

курсовая работа , добавлен 06.05.2013


контрольная работа , добавлен 14.09.2016


Реализация функций менеджмента в управлении предприятием. Применение функций планирования и организации на примере туристической фирмы "Континент". Особенности и совершенствование процесса мотивации и контроля, планирования и организации персонала.

реферат , добавлен 11.10.2013


курсовая работа , добавлен 21.01.2015


Теоретические и методологические основы, сущность, методы и модели стратегического планирования деятельности предприятия. Процесс выбора целей управления организацией и путей их достижения. Методические рекомендации по разработке стратегического плана.

ВВЕДЕНИЕ.

В настоящее время, в литературе по управлению до сих пор недостаточно разработана классификация функций управления по четко определенным признакам. Так называемый функциональный подход к управлению обычно представляется как логическая серия этапов, которые может выбирать руководитель, чтобы осуществлять процесс управления. Деление единого процесса управления на относительно обособленные, но в то же время неразрывно связанные функции необходимо при описании системы управления как интегрированного процесса, направленного на достижение четко определенной цели. Выделение каждой функции отдельно делается в процессе исследования и на практике достаточно условно, так как они частично совпадают и переплетаются, часто невозможно определить, когда человек исследует или выполняет только одну функцию, или где одна функция заканчивается, а другая начинается. [ 1 ]

Процесс управления складывается из многих функций. В их число входят планирование и прогнозирование; организация; координация и регулирование; учет, контроль и анализ; активизация и стимулирование. Каждая функция характеризуется присущим ей способом воздействия на управляемый объект. [ 2 ] Поэтому процесс управления выступает как объективно преодоленная система функций, которая носит название управленческого цикла, а сами функции называются стадиями управленческого цикла

Функции управления - это часть управленческой деятельности. Они определяют формирование структуры управленческой системы. Одна из функций управления это – планирование.

Функции управления всегда направлены на достижение целей управления. Поскольку цель управления формируется в рамках функции «планирование – прогнозирование», можно сказать, что данная функция в системе функций управления является не маловажной.

Прежде чем начать какое-либо дело, необходимо тщательно продумать, что именно, к какому сроку, какими способами и с помощью каких средств оно должно быть достигнуто. В противном случае намерения могут оказаться невыполненными. Следовательно, первой и основополагающей стадией управления любым видом целесообразной деятельности всегда является процесс постановки цели и нахождения способов ее выполнения. Именно к стадии постановки цели можно отнести прогнозирование, планирование. Конечным результатом этой стадии является построение идеальной модели реализации процесса, направленного на достижение главной цели. [ 3 ]

Процесс управления постоянно претерпевает изменения, которые могут быть вызваны обострением конкуренции, трансформацией хозяйственных связей и постоянным изменением внешней и внутренней среды организации. Быстрые изменения расцениваются большинством как неуправляемые и непланируемые. Поэтому темп и значительность изменений заставляют руководителей уделять больше внимания планированию. Таким образом хочу отметить, что планирование всегда ориентируется на данные прошлого, но стремится определить и контролировать развитие в перспективе, что всегда считается актуальным.

Цель курсовой работы - рассмотрение функции планирования как неотъемлемой части процесса управления.

Объектом курсовой работы является функция планирования при принятии управленческих решений.

Задача состоит в том, чтобы установить необходимость планирования при определении цели и её достижении.

Курсовая работа занимает 34 страниц машинописного текста, состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы, состоящего из 23 наименований источников

ГЛАВА 1. ПОНЯТИЕ И СУЩНОСТЬ ПЛАНИРОВАНИЯ

Сущность планирования

План – это документ, отражающий систему взаимосвязанных решений, направленных на достижение желаемого результата

Общеизвестно, что процесс управления заключается в планировании, организации действий по выполнению планов и контроле за конечными результатами. Чем лучше отработаны и теснее взаимосвязаны вышеназванные этапы, тем результативнее управление. Планирование является средством, позволяющим определять характер, формы и последовательность будущих действий на протяжении продолжительного периода.

В общих чертах в планирование входят: выявление перспектив развития, формулирование целей и вероятных стратегий, установление первостепенных задач и определение курсов действий для их достижения. Продукцией планирования является система планов долгосрочных, среднесрочных и оперативных. Процесс планирования охватывает все уровни управления и создает необходимые предпосылки для обеспечения в принципе точного соответствия предпринимаемых действий требованиям общих целей.

В работе по планированию деятельности, прежде всего, формируется исходное положение, для достижения оптимального распределения ресурсов с целью их эффективного использования. Многое в достижении успеха зависит от умения менеджеров использовать новейшие теоретические положения, различные аналитические инструментарии для отыскания наилучших связей настоящего с будущим, для решения задач, определения целей.

Объектом планирования является любая деятельность, под которой понимается выполнение определенных функций.

Сущность планирования заключается в обосновании предстоящих целей, их развития и форм деятельности, выбора наилучших способов их осуществления, на основе наиболее полного выявления требуемых объемов и сроков выполнения, и установления таких показателей, которые при полном использовании ограниченных ресурсов могут привести к достижению прогнозируемых в будущем качественных и количественных результатов.

Очень важно подчеркнуть, что смысл планирования, в конечном счете, сводится к определению решений, которые требуется принять сегодня для обеспечения эффективной деятельности организации и ее роста в будущем.

Назначение планирования состоит в выявлении будущих возможностей и организации действий по их использованию. В процессе планирования принимают следующие решения:

выбор как краткосрочных, так и долгосрочных стратегий организации;

выработка ориентирующих линий и действий, которые помогают выполнять поставленные цели или преодолевать угрожающие ситуации;

установление стандартов оперативной деятельности, которые используются как база для осуществления контроля;

пересмотр более ранних планов в свете меняющихся условий.

1.2. Выбор цели.

Цели выражают конкретные отдельные направления деятельности организации. Важность определения целей связана с тем, что они являются фундаментом для менеджмента, планирования, организации, мотивации, контроля; определяют способы повышения эффективности деятельности организации; лежат в основе принятия любого делового решения; служат руководством для формирования конкретных плановых показателей.

Цели формулируются и устанавливаются на основе общей миссии организации и определённых ценностей на которые ориентируется высшее руководство.

Цели должны обладать рядом характеристик, тогда они будут вносить вклад в успех организации.

Цели должны быть конкретными и измеримыми. Они должны выражаться в конкретных измеримых формах, создавать чёткую базу отсчёта для последующих решений и оценки хода работы. Такие цели, как максимизация прибыли или минимизация издержек, вполне измеримы (Примеры: 1) Повысить удовлетворенность своих сотрудников на 10% в год; 2) Увеличить продвижение по службе на 15% в год; 3) снизить текучесть кадров на 10% в год.) В этом случае руководители среднего звена будут иметь ориентиры для своих решений. Также будет легко определить, насколько хорошо организация работает в направлении осуществления своих целей. Что становится важным для выполнения контрольных функций. Сложнее обстоит дело с задачами сохранения стабильности, овладения рынком, пути выпуска новых видов продукции и т.п.. Недостаточная измеримость формулируемых целей усложняет взаимную увязку всех подсистем для обеспечения выполнения целей.

Ещё одна характеристика целей это ориентация целей во времени - конкретный горизонт прогнозирования. Необходимо определить время достижения результата. Цели обычно устанавливаются на длинные или короткие промежутки времени. Краткосрочная цель представляет один из планов организации, который следует завершить в пределах 1 года. Среднесрочные цели имеют горизонт планирования от 1 до 5 лет. Долгосрочная цель имеет горизонт планирования примерно в 5 лет.

В первую очередь организация формулирует долгосрочные цели. Последующая выработка средне- и краткосрочных целей связана с обеспечением выполнения долгосрочных целей.

Цель должна быть достижимой, чтобы служить повышению эффективности организации. Установление цели, которая превышает возможности организации, может привести к катастрофическим последствиям. Если цели недостижимы, стремление работников к успеху будет блокировано и их мотивация ослабнет. “Поскольку в повседневной жизни принято связывать вознаграждение и повышение по службе с достижением целей, недостижимые цели могут сделать средства, используемые в организации для мотивации сотрудников менее эффективными”.

Цели организации должны поддерживать друг друга. То есть, действия и решения, необходимые для достижения одной цели, не должны мешать достижению других целей. Невозможность сделать цели взаимно поддерживающими ведёт к возникновению конфликта между подразделениями организации, которые отвечают за достижение установленных целей.

Цели формируются после того, как будут изучены возможности, определено влияние различных факторов внешней среды, оценены вероятные ограничения. Наиболее важными целями являются: повышение производительности, более полное использование имеющихся мощностей, достижение ритмичного выполнения промежуточных задач.

Как сказал Питер Ф.Друкер: “Существует только одно обоснованное определение цели предпринимательства создание клиента”.

Когда цели сформулированы, создаются условия для оценки работы менеджеров - по успехам в выполнении поставленных задач.

Роль планирования

Любая бизнес-организация стремится развиться, укрепить свои позиции и, по возможности, расшириться. Деятельность организации не может происходить хаотично. Есть множество вопросов, которые нужно решить, множество рисков, на которые нужно отреагировать. Нужно как-то реализовать ежедневную рутинную работу, которая состоит из множества различных задач. Планирование сможет преобразовать деятельность многих людей, происходящую по многим направлениям, в одно единое целое, которое будет выполнять максимально эффективно стратегические задачи предприятия. Планирование - это одна из важнейших частей управления фирмой. Оно помогает избегать случайностей и неопределённостей в деятельности организации. Планирование как функция управления представляет собой основу управленческой деятельности.

Разновидности

Планирование - это не какой-то один строго определённый процесс. Существуют различные его виды, отвечающие разным целям и задачам. Основа для этой деятельности - стратегическое планирование. Как понятно из названия, на этом уровне определяются основные задачи и ориентиры для деятельности фирмы в целом. Здесь детализуется стратегия как выживания фирмы, так и стремления к дальнейшему укреплению и развитию организации. Реализация каждого пункта этой стратегии - вот задача планирования на более низком уровне. При этом важно не только наметить сами цели. Этого недостаточно. Нужно определить временной график их достижения, способ контроля процесса выполнения работы. Также важно увязать разнообразные стороны деятельности фирмы друг с другом. Необходимо продумать обеспечение стратегии необходимым количеством ресурсов хотя бы на самом общем уровне. Планирование как функция управления начинает своё осуществление именно на стратегическом уровне. Тактическое планирование направлено на реализацию задач, поставленных в результате проведения стратегического планирования.

Таких задач, как правило, достаточно много. Их выполнение требует не только упорядочивания процесса работы, но и правильного распределения ресурсов между различными задачами. Через оперативно-календарный уровень планирования и реализуются эти два уровня. Планирование как функция управления непосредственно проявляет себя именно в организации каждодневной работы.

Другие типы

Упомянутое разделение задач планирования по уровням - не единственный способ классификации. В качестве примера мы можем привести бизнес-планирование. Оно применяется для оценки эффективности проекта и более глубокого осознания особенностей предлагаемой в нём деятельности. Кроме того, в связи со сложностью процессов планирования их можно разделить по степени охвата. Они могут охватывать все основные аспекты процесса, а могут касаться только конкретных сторон деятельности, требующих к себе особого внимания. Также планирование как функция управления может касаться всей деятельности предприятия, а может относиться к отдельным проектам.

Важность этой работы

Планирование как основная функция управления определяет всю деятельность конкретной фирмы. Вся она строится на этой основе и состоит в выполнении намеченных планов, организации и контроле этого процесса. Планирование как функция управления производством позволяет собрать все силы и ресурсы предприятия в одно целое и направить их на достижение важнейших целей предприятия.